Versand & Rückgabebestimmungen
Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In der Regel dauert es ca. 3 Werktage, um eine Bestellung zu verpacken und DHL Go Green zu übergeben. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:
- Deutschland: 2 - 3 Werktage
- EU: 6 - 8 Werktage
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Die Produkte, die du im for my ladies collective Online Shop kaufst, werden entweder im Großraum München verpackt und verschickt, durch durch einen unserer beiden Fullfilment Dienstleister.
Was kostet mich der Versand?
Innerhalb von Deutschlang und Österreich ist der Versand kostenlos.
- Standardversand innerhalb der EU: 6,49€ bei einem Bestellwert bis 35€.
- Standardversand innerhalb der EU: 10,49€ bei einem Bestellwert ab 36€. Die Preise hängen von der Größe der benötigten Verpackung ab.
- Außerhalb der EU versenden wir aktuell nicht.
Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:
- Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
- Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
- Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat. Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich spätestens 3 Wochen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum mit uns unter orders(at)for-my-ladies.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.
Bestellungen
Wie werden die Produkte erstellt?
Die for my ladies collective Produkte werden von europäischen Anbietern bezogen und mit den Designs lokaler Künstlerinnen veredelt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an orders(at)for-my-ladies.com.
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an orders(at)for-my-ladies.com. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung zu schicken!
Rückgaben
Was sind eure Rückgaberichtlinien?
Wir bieten pauschal keine Rückgabe oder Umtausch an, aber wenn mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter orders(at)for-my-ladies.com kontaktierst, und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Bietet ihr Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere uns unter orders(at)for-my-ladies.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden klären das für dich.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe/Motiv umtauschen?
Momentan bieten wir keinen Austausch an. Bitte prüfe bei der Bestellung von Produkten aus dem for my ladies collective Online Shop, ob du die richtige Variante und Größe (z.B. bei Hoodies und T-Shirts) zum Wanderkorb hinzugefügt hast.
Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter orders(at)for-my-ladies.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!